Политика возврата денежных средств
Индивидуальный предприниматель ASDigital Studio в лице индивидуального предпринимателя Данчева Антона Сергеевича, ИИН 821201350409, адрес регистрации: Акмолинская область, Бурабайский район, г. Щучинск, ул. Ауэзова 57 (далее — «Администрация»), устанавливает следующие условия возврата денежных средств при использовании платформы mugalimder.kz (далее — «Платформа»).
1. Характер услуги
Платформа предоставляет Пользователям доступ к цифровым сервисам по модели подписки (SaaS), включая AI-инструменты, хранение материалов, персональные кабинеты и иные функциональные возможности.
Услуга носит нематериальный (цифровой) характер и предоставляется посредством онлайн-доступа к функционалу Платформы.
2. Общие условия возврата
2.1. Оплата подписки подтверждает согласие Пользователя с условиями использования Платформы.
2.2. В случае, если доступ к функционалу Платформы был предоставлен и услуга начала оказываться, возврат денежных средств, как правило, не осуществляется.
3. Основания для возврата
Возврат денежных средств возможен в следующих случаях:
- техническая невозможность предоставления доступа по вине Администрации;
- ошибочное или двойное списание денежных средств;
- иные случаи, предусмотренные законодательством Республики Казахстан.
4. Срок подачи обращения
Пользователь вправе направить обращение о возврате в течение 7 (семи) календарных дней с момента оплаты.
5. Порядок рассмотрения и возврата
Для рассмотрения вопроса о возврате Пользователь направляет обращение на электронную почту: support@mugalimder.kz с указанием:
- ФИО;
- адреса электронной почты, указанного при регистрации;
- даты и способа оплаты;
- описания причины обращения.
Решение по обращению принимается в течение 5 (пяти) рабочих дней.
В случае одобрения возврата денежные средства перечисляются на ту же банковскую карту или платёжный инструмент, с которого была произведена оплата, в срок до 10 (десяти) рабочих дней.
6. Заключительные положения
Настоящая Политика применяется в соответствии с законодательством Республики Казахстан, включая Закон «О защите прав потребителей».
Администрация вправе вносить изменения в настоящую Политику. Актуальная версия всегда публикуется на сайте.